2014安徽政法干警面试模拟题及参考解析18

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　　2014安徽政法干警面试模拟题：在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而来回答的两名某部门工作人员却无法回答，一直很沉默，群众情绪激动，如果你是会场主持方，请问你怎么办?

　　【参考解析】

　　召开和民众利益关系密切的听证会，反映了我国法制建设的进步，也将有助于征民意、集民智，从而帮助政府相关部门制定合理科学的决策。作为会议主持方，我有义务有责任保证这个会议保质保量的完成。

　　对于题目中出现的这种状况，首先要做的就是及时控制现场的局面，疏导现场的矛盾，避免将矛盾升级。具体做法如下：

　　及时安抚群众情绪，必要时可以宣布会议中场休息，将提问和回答的双方进行隔离，然后对引起群众不满的原因进行分析，具体情况具体对待;

　　如果是由于前来回答的部门工作人员确实表现不佳，态度冷漠，没有端正好自己的态度，没有及时回答参会群众的问题，那么应当及时对这些工作人员进行沟通，明确此次会议的重要性，力劝他们对民众道歉，并认真回答群众的问题;

　　如果是由于会场噪音较大，前来回答的部门工作人员坐在会台上面没有听到民众的提问，群众因此产生误会，应当做好相关的解释，并且得到民众的理解;

　　如果是由于群众的问题过于宽泛或者过于尖锐，超出了前来回答的部门工作人员的工作职责，工作人员无法做出明确回答，那么我会建议工作人员就他们所知的内容先进行回答，并收集记录不便当场作答或超出职权范围的问题，稍后向上级汇报。并当场向群众解释说明，承诺会让相关负责同志做出更明确的回复。

　　待双方的情绪控制后，对于开听证会中需要注意的一些规定，再次进行重申，希望大家在提问的时候按照程序进行，代表作答时，必须耐心、细心解答，给人们群众一个满意的答复。

　　最后，待会议结束后，总结此次听证会的一些经验和不足，提升自己作为会议主持人的应急应变能力，同时对会场一些突发事件形成一些应急预案。为类似的会议顺利召开打好基础。

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